SPAM beleid IS

Waarom?

In tegenstelling tot de traditionele verspreiders van 'junkmail', die postpapier, enveloppen en port betalen, kunnen verspreiders van Unsolicited Bulk E-mail (UBE) en Unsolicited Commercial E-mail (UCE), oftewel grote hoeveelheden ongevraagde commerciële e-mail (ook wel SPAM genoemd), zonder al te veel kosten aan hun eigen zijde voor grote overlast en enorme kosten zorgen aan de zijde van de ontvangers van dergelijke e-mail.

Deze kosten zijn onder andere:

• Bandbreedte van de ISP om SPAM te verspreiden;
• Additionele IP infrastructuur;
• Het signaleren, filteren en verwijderen van SPAM (UBE en UCE);
• Uitbreiding van de infrastructuur met hard- en software voor de benodigde voorzorgsmaatregelen.

IS is van mening dat de bovenstaande kosten niet zondermeer aan de gebruikers van het internet kunnen worden opgedrongen. Het uitbannen van SPAM zal volgens IS leiden tot een beter en goedkoper gebruik van het internet en stelt IS beter in staat haar klanten een efficiënte en betaalbare service te verlenen.

Het beleid

A Het is klanten verboden om SPAM berichten te verzenden aan iedere willekeurige internet gebruiker en/of het ongevraagd posten van dergelijke berichten in grote aantallen nieuwsgroepen op het internet via het netwerk van IS. Dit geldt tevens indien deze handelingen worden verricht bij een andere provider maar de bedoelde website wordt gehost bij IS.

B Het is klanten verboden om tijdelijk of permanent met een onvoldoende beveiligde mail server verbonden te zijn in het netwerk van IS. De mailserver is toegestaan om inkomende e-mail te accepteren dat is bedoeld voor de desbetreffende domein(en), en e-mail te verzenden dat afkomstig is van het door IS toegekende IP adres(sen). Het is expliciet verboden e-mail te accepteren buiten het toegekende netwerk welke bedoeld is voor verzending buiten dit netwerk. Anders gezegd: de mailserver is het begin of het eindpunt voor e-mail, geen tussenstation. IS heeft het recht om een onvoldoende beveiligde mail server zonder kennisgeving vooraf te blokkeren op het internet.

C Bulk e-mail is toegestaan indien gebruik wordt gemaakt van de zogenaamde geverifieerde OPT-IN regeling. Mailings waarbij e-mailadressen zijn gebruikt waarvan de ontvanger niet zelf direct de verzender (de klant) heeft geauthoriseerd, worden behandeld als SPAM en IS zal dit bij de ontvangst van klachten als zodanig behandelen.

D Zodra IS klachten over de klant of diens klanten ontvangt, ontvangt deze klant een officiële waarschuwing. Indien binnen 24 uur geen reactie volgt waaruit blijkt dat er voldoende maatregelen zijn genomen om SPAM te voorkomen, behoudt IS het recht het door IS toegekende IP adres(sen) of site te blokkeren op het internet.

E De volgende klacht(en) zal er toe leiden dat IS zonder kennisgeving vooraf de respectievelijke DNS records steeds voor een periode van minimaal 48 uur verwijderd, bij herhaling heeft IS het recht hebben om deze periode te verlengen. IS behoudt het recht de dienst aan de klant zonder enig recht op kostenvermindering voor de nog lopende abonnementstermijn, definitief op te heffen. Als een onvoldoende beveiligde server is gebruikt voor het verzenden of doorsturen van SPAM wordt poort 25 (SMTP) geblokkeerd voor het respectievelijke IP adres(sen).

F IS heeft het recht om dataverkeer te blokkeren van andere netwerken om zodanig SPAM te weren of te voorkomen. Het is mogelijk dat dit kan leiden tot tijdelijke uitval van verbinding(en) met andere netwerken.